Como parte de su compromiso con la ciudadanía, COMAPA SUR continúa fortaleciendo los mecanismos de apoyo dirigidos a usuarios que presentan rezago en el pago del servicio, con el objetivo de facilitar su regularización y evitar afectaciones a la economía familiar.

El organismo pone a disposición de los usuarios con adeudos mayores a 12 meses el Centro de Atención y Solución de Adeudos, donde se brinda una atención directa y profesional en las oficinas centrales de Altavista, así como en los módulos de la zona Centro y zona Norte. En este espacio se realiza un análisis puntual de cada cuenta para definir alternativas viables, que pueden incluir convenios de pago, esquemas ajustados o promociones vigentes, de acuerdo con las políticas comerciales establecidas.

Mediante este proceso, COMAPA SUR busca generar acuerdos justos que permitan a los usuarios ponerse al corriente de manera gradual o, en su caso, liquidar su adeudo total con ajustes en el cargo, priorizando siempre el diálogo y la comprensión de cada situación particular.

Estas acciones han permitido avanzar en la disminución de la cartera vencida y consolidar una relación de confianza entre el organismo y los usuarios, reafirmando la importancia del pago responsable y el trabajo conjunto en beneficio de la comunidad.